Politique de Confidentialité
Votre vie privée est notre priorité. Découvrez comment SanteVraie Nutrition collecte, utilise et protège vos informations personnelles.
Introduction
Chez SanteVraie Nutrition, nous comprenons l'importance de la confidentialité et de la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.
Nous nous engageons à respecter toutes les réglementations applicables en matière de protection des données, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi française "Informatique et Libertés".
Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de notre site web et de nos services nutritionnels.
Points Clés
- Collecte minimale de données nécessaires
- Utilisation transparente et limitée
- Protection par mesures techniques avancées
- Respect total de vos droits RGPD
Collecte de Vos Données
Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous fournir nos services nutritionnels de qualité.
Données Personnelles
- • Nom et prénom
- • Adresse email
- • Numéro de téléphone
- • Date de naissance
- • Adresse postale
Données de Santé
- • Objectifs nutritionnels
- • Restrictions alimentaires
- • Historique médical (volontaire)
- • Préférences alimentaires
- • Données anthropométriques
Données Techniques
- • Adresse IP
- • Type de navigateur
- • Pages visitées
- • Temps de visite
- • Données de navigation
Comment Nous Collectons Vos Données
Directement de Votre Part
- Formulaires d'inscription et de contact
- Consultations nutritionnelles
- Evaluations de santé
- Commandes de produits
Automatiquement
- Cookies et technologies similaires
- Données de navigation web
- Logs de serveur
- Analytics de site web
Utilisation de Vos Données
Vos informations sont utilisées exclusivement pour améliorer votre expérience et vous fournir les meilleurs services nutritionnels.
Services Personnalisés
Nous utilisons vos données pour créer des programmes nutritionnels adaptés à vos besoins spécifiques, vos objectifs de santé et vos préférences alimentaires.
- • Plans de repas personnalisés
- • Suivi de vos progrès nutritionnels
- • Recommandations de produits
- • Adaptations selon vos résultats
Communication et Support
Vos coordonnées nous permettent de rester en contact avec vous pour vous accompagner dans votre parcours nutritionnel.
- • Réponses à vos questions
- • Rappels de consultation
- • Newsletters nutritionnelles
- • Notifications importantes
Amélioration des Services
Les données anonymisées nous aident à comprendre comment améliorer continuellement nos services et développer de nouvelles offres.
- • Analyse des tendances nutritionnelles
- • Optimisation du site web
- • Développement de nouveaux services
- • Recherche et développement
Obligations Légales
Certaines données peuvent être conservées pour respecter nos obligations légales et réglementaires dans le domaine de la santé et de la nutrition.
- • Conservation des dossiers médicaux
- • Respect des normes sanitaires
- • Lutte contre la fraude
- • Obligations comptables
Fondements Légaux
Nous traitons vos données personnelles sur la base de plusieurs fondements légaux conformément au RGPD :
Consentement
Pour la newsletter et certaines communications
Exécution du contrat
Pour nos services nutritionnels
Intérêt légitime
Pour améliorer nos services
Obligation légale
Pour les données de santé
Partage et Transfert de Données
Nous limitons strictement le partage de vos données personnelles et veillons à leur protection.
Aucune Vente
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Accès Contrôlé
Seuls nos professionnels autorisés ont accès à vos informations selon le principe du "besoin de savoir".
Partenaires Trusted
Nous travaillons uniquement avec des prestataires de confiance respectant les mêmes standards de protection.
Cas de Partage Autorisés
Professionnels de Santé
Avec votre consentement explicite, nous pouvons partager certaines informations avec d'autres professionnels de santé dans votre intérêt.
- • Médecins traitants (sur demande)
- • Spécialistes nutritionnistes
- • Laboratoires d'analyses
- • Kinésithérapeutes
Prestataires Techniques
Nous utilisons des services externes pour héberger et traiter vos données en toute sécurité.
- • Hébergement sécurisé
- • Services de paiement
- • Outils d'analytics (anonymisés)
- • Solutions de communication
Transferts Internationaux
Tous nos prestataires sont situés dans l'Union Européenne ou bénéficient de décisions d'adéquation ou de garanties appropriées pour protéger vos données lors des transferts internationaux.
Vos Droits RGPD
Vous disposez de droits complets sur vos données personnelles. Nous nous engageons à les respecter intégralement.
Droit d'Accès
Obtenir une copie de toutes vos données personnelles que nous détenons.
Réponse sous 30 joursDroit de Rectification
Corriger toute information inexacte ou incomplète vous concernant.
Mise à jour immédiateDroit à l'Effacement
Supprimer vos données personnelles dans certaines conditions.
Suppression sous 30 joursDroit à la Limitation
Limiter le traitement de vos données dans certaines situations.
Traitement suspenduDroit à la Portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré et lisible.
Export sous 30 joursDroit d'Opposition
Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
Arrêt immédiatExercer Vos Droits
Contact Direct
Contactez notre responsable de la protection des données pour toute demande relative à vos droits.
Autorité de Contrôle
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
3 Place de Fontenoy, 75007 Paris
Délai de Réponse
Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans un délai maximal d'un mois à compter de la réception de votre requête.
Cookies et Technologies de Suivi
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site et vous fournir des services personnalisés.
Types de Cookies Utilisés
Cookies Essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site et à la fourniture de nos services.
Durée : Session ou 1 an maximumCookies de Performance
Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site.
Durée : 2 ans maximumCookies de Fonctionnalité
Mémorisent vos préférences pour une expérience personnalisée.
Durée : 1 an maximumGestion de Vos Préférences
Paramètres des Cookies
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment en utilisant notre outil de gestion.
Cookies Essentiels
Toujours actifs - nécessaires au fonctionnement
Cookies de Performance
Analytics et amélioration du site
Cookies de Fonctionnalité
Préférences et personnalisation
Autres Technologies de Suivi
Analytics Web
Nous utilisons des outils d'analyse pour comprendre l'utilisation de notre site et l'améliorer continuellement.
- • Google Analytics (données anonymisées)
- • Mesures de performance
- • Analyse des parcours utilisateur
- • Optimisation de l'interface
Réseaux Sociaux
Les boutons de partage sur les réseaux sociaux peuvent créer des cookies tiers.
- • Boutons Facebook, Twitter, LinkedIn
- • Widgets de partage
- • Intégrations de contenu social
- • Respect de vos paramètres de confidentialité
Conseil
La désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site. Nous recommandons de conserver les cookies essentiels pour une expérience optimale.
Sécurité des Données
La protection de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles avancées.
Chiffrement
Toutes vos données sont chiffrées en transit et au repos avec des protocoles de niveau bancaire.
Hébergement Sécurisé
Infrastructure cloud avec certifications de sécurité internationales et sauvegardes régulières.
Accès Contrôlé
Authentification multi-facteurs et gestion stricte des accès pour notre équipe.
Mesures Techniques
-
Chiffrement SSL/TLS
Connexions sécurisées HTTPS pour toutes les données transmises
-
Bases de Données Chiffrées
Stockage chiffré des informations sensibles avec clés de chiffrement rotatives
-
Surveillance Continue
Monitoring 24/7 avec alertes automatiques en cas d'anomalie
-
Sauvegardes Automatiques
Sauvegardes chiffrées quotidiennes avec rétention de 30 jours
Mesures Organisationnelles
-
Formation du Personnel
Formation régulière sur la protection des données et la sécurité
-
Contrôle d'Accès
Accès limité au "besoin de savoir" avec authentification forte
-
Procédures Documentées
Politiques et procédures strictes pour le traitement des données
-
Audits Réguliers
Contrôles de sécurité trimestriels et mise à jour continue
Engagement de Confidentialité
Nous nous engageons à maintenir les plus hauts standards de sécurité et de confidentialité pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, alteration, divulgation ou destruction.
Uptime garanti
Violation de données
Surveillance continue
Conservation des Données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
Données de Compte
Durée de vie de votre compte plus 3 ans après fermeture.
• Compte actif : durée illimitée
• Après fermeture : 3 ans
Données de Santé
Conservation selon les obligations légales en matière de santé.
• Dossier médical : 20 ans
• Consultations : 5 ans minimum
Données Comptables
Conservation pour obligations légales de facturation.
• Factures : 10 ans
• Paiements : 5 ans minimum
Politique de Conservation Détaillée
| Type de Données | Durée de Conservation | Base Légale | Motif |
|---|---|---|---|
| Informations de contact | Durée du contrat + 3 ans | Exécution du contrat | Suivi client et marketing |
| Données de consultation | 20 ans | Obligation légale | Dossier médical obligatoire |
| Cookies analytics | 26 mois | Intérêt légitime | Amélioration du service |
| Logs de connexion | 12 mois | Intérêt légitime | Sécurité du système |
| Communications marketing | Jusqu'au retrait du consentement | Consentement | Newsletter et promotions |
Suppression Automatique
Toutes les données sont automatiquement supprimées à l'échéance de leur durée de conservation. Vous pouvez demander leur suppression anticipée à tout moment.
Modifications de la Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation.
Notifications de Changements
En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site.
- • Email de notification pour les changements majeurs
- • Bannière d'information sur le site
- • Mise à jour de la date de révision
- • Possibilité de consulter l'historique des versions
Fréquence de Révision
Cette politique est révisée régulièrement pour s'assurer de sa conformité avec la réglementation.
- • Révision annuelle minimum
- • Mise à jour selon les évolutions légales
- • Adaptation aux nouveaux services
- • Amélioration continue des pratiques
Historique des Versions
Mise à jour RGPD et précision sur les droits des utilisateurs
Révision complète suite aux évolutions réglementaires
Ajout des informations sur les cookies et technologies de suivi
Consentement
En continuant à utiliser nos services après notification des modifications, vous acceptez la politique de confidentialité mise à jour.
Nous Contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, notre équipe est à votre disposition.
Informations de Contact
SanteVraie Nutrition
15 Rue de la Santé
75014 Paris, France
Questions Fréquentes
Comment supprimer mon compte ?
Contactez-nous par email ou téléphone. La suppression intervient sous 30 jours.
Mes données sont-elles vendues ?
Non, nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
Comment modifier mes préférences ?
Connectez-vous à votre compte ou contactez-nous directement.
Liens Utiles
Besoin d'Aide Immédiate ?
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions.
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